FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA REDUÇÃO DE RETRABALHOS: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DO SETOR METAL MECÂNICO

Resumo

O presente artigo aborda gestão de processos no tratamento de retrabalhos com o uso das Ferramentas da Qualidade e técnicas auxiliares. O objetivo é ressaltar a eficiência desses mecanismos e demonstrar como foram aplicados de forma prática, sem maiores investimentos, por uma empresa do setor metal mecânico para solucionar um problema no seu processo produtivo. Para tal foi realizado, com base no referencial bibliográfico levantado, um estudo de caso relativo ao processo de usinagem da empresa em questão cujos registros de retrabalho para determinada peça estavam em torno de 37%. Com o uso das Ferramentas da Qualidade analisou-se o processo de usinagem bem como os relatórios de qualidade da empresa, a fim de se obter e relacionar os dados para se conhecer as causas fundamentais do problema. Constatou-se que as causas fundamentais eram a falta de procedimentos bem definidos e de manutenção dos equipamentos. Assim, para eliminação das causas e implantação das soluções, foi estruturado um plano de ação em etapas que contemplaram o planejamento, execução, verificação e padronização, à luz da metodologia MASP (Método de Análise e Solução de Problemas). Como resultado, reduziu-se as perdas por retrabalho a ZERO e gerou-se uma economia de mais de 50% por peça, ressaltando a eficiência e praticidade a baixo custo, das Ferramentas da Qualidade e de técnicas auxiliares no tratamento de não-conformidades, além de refletir em maior competitividade e melhoria contínua dos processos.